Handelsbetingelser

Webshoppen og klinikken drives af Egå Wellness ApS, CVR 35415564, Stavneagervej 11, 8250 Egå. Telefon 86 22 07 00, e-mail info@egaa-wellness.dk. Handelsbetingelserne gælder for køb af varer og gavekort på egaa-wellness.dk og for forhandlerkøb via erhvervskonto, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Alle priser til private er i danske kroner og inkl. 25 % moms. Priser til erhvervskunder med erhvervskonto vises ekskl. moms, og momsen tillægges i kurven. Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer og prisændringer. Betaling sker via Pensopay med Dankort, Visa, Mastercard eller MobilePay. Beløbet trækkes først, når ordren er bekræftet. Der opkræves ikke gebyr for betaling.

• Betalingskort: Dankort, Visa, Mastercard
• MobilePay
• Erhvervskunder: efter aftale og godkendt erhvervskonto

Vi sender med GLS til pakkeshop eller med PostNord til din adresse, og du kan altid vælge gratis afhentning i klinikken i Egå. Fragtprisen vises i kurven, før du betaler. Ordrer sendes normalt inden for 1 til 3 hverdage, og leveringstiden er typisk 1 til 3 hverdage derefter. Store varer som saunaer leveres efter aftale, og vi kontakter dig med leveringstidspunkt. Du får en mail med track og trace, når pakken er sendt.

• GLS pakkeshop: 49 kr.
• Levering til adressen: 79 kr.
• Afhentning i klinikken, Stavneagervej 11, 8250 Egå: gratis

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Vil du fortryde, skal du give os besked inden fristen på info@egaa-wellness.dk eller telefon 86 22 07 00, og derefter sende varen retur senest 14 dage efter. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, og du bærer selv omkostningen til returfragt. Du kan afprøve varen på samme måde som i en fysisk butik, men er den brugt ud over det, kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, vi refunderer. Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede hygiejne- og plejeprodukter, hvor forseglingen er brudt, og heller ikke for gavekort, der er taget i brug. Vi refunderer beløbet inkl. den billigste leveringsform senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.

Returvarer sendes til Egå Wellness ApS, Stavneagervej 11, 8250 Egå. Skriv ordrenummer og dit navn i pakken, så vi kan behandle returneringen hurtigt. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke. Du kan også aflevere varen i klinikken i åbningstiden.

Købelovens regler gælder. Du har 2 års reklamationsret på varer købt hos os, hvis varen har fejl eller mangler, der var til stede ved leveringen. Reklamationsretten dækker ikke slid, fejlbetjening eller skader opstået efter levering. Kontakt os hurtigst muligt og inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen, så finder vi en løsning med ombytning, reparation eller pengene retur. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Digitale gavekort sendes på mail umiddelbart efter betaling og kan bruges til behandlinger i klinikken og til køb i webshoppen. Gavekortet gælder i 3 år fra udstedelsen og kan bruges ad flere gange, indtil beløbet er brugt. Gavekortet kan ikke ombyttes til kontanter. Vi anbefaler, at du gemmer mailen med gavekortkoden.

Behandlinger bookes online eller ved henvendelse i klinikken. Skal du melde afbud, så giv os besked hurtigst muligt på telefon 86 22 07 00. Klinikkens regler for afbud og udeblivelse oplyses ved booking. Er du gravid, har du hjerte- eller kredsløbsproblemer eller anden sygdom, bør du tale med din læge, før du bestiller sauna eller kraftigere massageformer.

Klinikker, massører og saloner kan søge om erhvervskonto på egaa-wellness.dk/erhverv. Aftalepriser, rabatter og betalingsvilkår fremgår af den enkelte aftale. Fortrydelsesretten ovenfor gælder kun for forbrugere, ikke for erhvervskøb. Købelovens regler om mangler gælder for erhvervskøb med de begrænsninger, loven giver mulighed for.

Er du uenig med os om et køb, så kontakt os først på info@egaa-wellness.dk, så vi kan finde en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du som forbruger klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Du kan også bruge EU-Kommissionens onlineklageportal på ec.europa.eu/odr. Angiv vores e-mail info@egaa-wellness.dk i klagen.

Vi behandler dine oplysninger for at kunne gennemføre dit køb og levere din ordre. Læs mere i vores privatlivspolitik, hvor du også finder oversigten over cookies og databehandlere.